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中小企业如何如何选择CRM系统

18种行业,近千家企业,上万名销售人员正在使用励销CRM提供的优质产品和贴心服务。自今年4月份开始售卖以来,不到半年,励销CRM的付费用户数量已超过绝大多数企业级应用,成为移动CRM领域明星产品!可这一切不是盲目扩张的大跃进,而是自然而然的水到渠成。

励销CRM作为一款领先的移动CRM软件,将在这里根据自己服务中小企业的经验,为大家总结出影响中小企业CRM系统选型的六大重要因素。

服务
CRM系统不是一次性消费产品,对企业来说决定购买CRM系统服务只是开始,还有整个应用周期需要和产品供应商打交道。如果不能保证为产品提供及时有效的后期服务,企业往往会放弃购买。系统应用过程中总会有问题需要向供应商请教,比如某项功能怎么才能更好使用,新升级的版本如何快速上手,如果系统运行中出现bug怎么办••••••这些都是企业管理者在系统部署前需要考虑的问题。此时具有多年企业级软件服务经验,能够提供技术支持和远程协助,关于产品问题立即响应的励销CRM等重视服务的厂商也就赢得了先机。
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安全
作为承接了企业所有客户信息和销售信息的CRM系统,一旦出现安全隐患或者系统不稳定造成数据丢失,企业就会出现难以弥和的损失。只要想想个人的隐私信息泄露(可不仅是个人联系方式泄露,还包括身份信息、工作信息、社交网络信息泄露)造成的严重后果就知道了。可以说数据资料安全就是企业级服务提供商的生命线!而励销正在全方位的保护客户企业的信息安全。采用128位HTTPS非对称加密机制,与国际信息安全品牌“亚洲诚信”合作,该安全保护措施与微信、支付宝、百度等使用同样安全级别,保证数据在网络端的传输安全。

价格
价格也是影响中小企业CRM选型的重要因素。预算就这么多,虽然我很看好你的产品,但我们小公司真的用不起。传统CRM软件尤其是以Salesforce为首的高大上软件公司,部署一次动辄百十万的价格让中小企业远离。随着云计算的普及和移动CRM行业的迅速发展,像励销CRM这样价廉物美、上手简单、无需维护、提供免费升级的按月支付服务费的产品,让企业不需多养IT人员,可以根据自己的财力和需求决定在CRM上是投入几百、几千还是几万。

需求
爱客认为影响企业选型CRM系统最主要的原因肯定是企业的实际需求。比如一个主要依靠电销的公司肯定不会去选择偏向于外勤管理的CRM系统,一个只有老板和销售员两个层级的小企业肯定不回去选择能够设置9级分层管理的大型CRM系统。没有需求的产品让多牛的销售和渠道去卖也是缘木求鱼。功能再强大,企业不需要,然并卵!只有符合企业需求的CRM系统才能他们的选择。

功能
企业花费不小的成本去部署CRM系统的原因就是相信它的功能能为企业发展带来新的动力,提升企业的销售业绩。在爱客看来现在无论是传统CRM软件还是移动CRM软件,发展都是比较成熟了,客户管理方面的功能差距不大。但在销售业务流程管理上面还是存在很大差距。从现在市面上大大小小数百种CRM软件应用功能来看,不少产品对用户的自定义功能比较忽视,因为大多数都会有针对某一行业的定制版本。如果企业不想花费太多成本在系统定制上,那么可以考虑自定义配置强大的励销CRM。一个通用版本通过模块/功能自定义满足不同类型中小企业用户的特色需求。

体验
用的不爽的产品都要被淘汰了!现在无论是消费级软件还是企业级软件,用户体验是影响选择的第一因素。同行竞品这么多,三秒钟体验不过关,用户就会很容易选择用脚投票的。更何况再怎么优化设计、帮助销售提高效率,CRM系统还是一套管理监督销售的工具。移动互联时代,手机在逐渐取代电脑成为销售人员办公成单的终端设备,移动CRM取代传统CRM也是一种必然趋势。当部署在员工手机上的APP体验糟糕时,销售员工的抵触情绪会让CRM系统束之高阁,毕竟我的手机我做主!而这又怎么能起到预期的部署效果呢?

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